Reklamation & Retur

Sådan returnerer du en vare

Har du fortrudt købet af en vare, tilbyder Mopedspeed altid 14 dages returret, fra den dag du har modtaget din pakke. Du betaler selv for returforsendelsen. Det er ikke nødvendigt, at du kontakter os på mail, når du ønsker at returnere. Du skal blot følge vejledningen her.

For at få det fulde beløb retur, skal du returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Vi tager ikke varer retur, som bærer præg af at have været monteret, i brug eller er fyldt med beskidte oliefingre. 

 

Sådan returnerer du:

1. Udfyld returseddel

Download og udfyld vores returseddel (Hent den her)

2. Indpakning

Pak varen forsvarligt ind og vedlæg den udfyldte returlabel i kassen. Er varen blevet leveret i en særlig indpakning fra producenten (f.eks. en cylinder i en cylinderkasse), så skal den originale emballage være med i returforsendelsen.

Du må ikke benytte f.eks. en cylinderkasse som forsendelsesæske, der skal du i stedet pakke cylinderkassen i en yderkasse, hvor du klisterer din returlabel på. 

3. Afsendelse 

Aflevér pakken hos din nærmeste pakkedistributør. Det er vigtigt at du sender pakken med omdeling til vores adresse, da vi ikke har mulighed for at afhente pakker, som er sendt til et udleveringssted. Det er desværre heller ikke muligt at retunere din pakke med DAO, da de leverer pakker udenfor vores åbningstider.

Husk at gemme en kvittering med dit tracking-nummer, når du sender din pakke retur. Det er dit bevis for, at du har sendt pakken retur til os. Det giver os samtidigt mulighed for at efterlyse pakken, hvis den ikke skulle nå frem til os.

Returpakker skal sendes til:

Mopedspeed
Jegstrupvej 64
8361 Hasselager

4. Penge retur

Når vi har modtaget og behandlet din returpakke, vil købsbeløbet blive tilbagebetalt til den betalingsform, som du anvendte da du lagde din bestilling, indenfor 14 hverdage.

 

Retur af web-ordre på vores lager

Ønsker du at returnere et onliekøb, er det også muligt at gøre dette ved at indlevere dine returvarer på vores lager på Jegstrupvej 64 i 8361 Hasselager. 

Husk at medbringe en udfyldt returseddel som reference. Returbeløbet vil blive overført til det betalingskort, som blev brugt til at lægge ordren med, i løbet af 1 - 3 hverdage. Beløbet kan ikke udbetales eller overføres direkte på lageret. 

Bemærk, at ombytning på lageret desværre ikke er muligt. Hvis du ønsker at ombytte en vare, skal du aflægge en ny bestilling på den ønskede vare og vælge "afhenting på vores lager" som din leveringsform. Så kan du hente din nye vare, samtidigt med at du indleverer din returvare. 

 


Sådan reklamerer du over en vare

Hvis du ønsker at reklamere over en modtaget vare, skal du sende en mail til info@mopedspeed.dk med følgende oplysninger:

1. Ordrenummer og varenummer

2. En kort beskrivelse af fejlen og en forklaring på, hvordan defekten er opstået

3. Et billede, hvis fejlen er synlig

 

Vi vil herefter håndtere din reklamation hurtigst muligt, og vil som oftest vende retur til dig inden for et par dage.

 

» Hent vores retur/reklamationsseddel ved at klikke her «